POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Tavellio, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique, en langage simple, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En résumé

• Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour traiter votre commande, vous aider et améliorer notre boutique.
• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
• Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer à tout moment.
• Des questions ? Écrivez-nous à info@tavellio.com.

Ce site web (www.tavellio.com) est exploité par :

Amsterdam Lighting Group (exerçant sous le nom commercial Tavellio)
Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Pays-Bas
N° de chambre de commerce (KVK) : 92601065
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E-mail : info@tavellio.com
Téléphone : +31 20 261 34 28

Amsterdam Lighting Group est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web. Consultez nos Conditions générales pour les conditions complètes régissant votre commande.

Selon la façon dont vous utilisez notre site web, nous traitons les données suivantes :

Données que vous nous fournissez

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation
• Détails de la commande (les produits que vous achetez)
• Coordonnées de paiement, traitées par notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte
• Messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact
• Vos préférences en matière de newsletter

Données que nous collectons automatiquement

• Votre adresse IP et les informations sur votre appareil/navigateur
• Les pages que vous consultez et la façon dont vous utilisez notre site
• Cookies et technologies similaires (voir la section 6)

Nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire :

• Le traitement et la livraison de votre commande, exécution du contrat
• Le service client et la réponse aux questions, exécution du contrat ou intérêt légitime
• Le traitement des paiements et la prévention de la fraude, obligation légale ou intérêt légitime
• L'amélioration de notre site web et de nos produits, intérêt légitime
• L'envoi de newsletters et d'offres, consentement, vous pouvez vous désabonner à tout moment
• L'affichage de publicités pertinentes, consentement, via des cookies
• Le respect d'obligations légales, par exemple fiscales, obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des parties qui nous aident à fournir nos services, et nous avons conclu des accords de traitement des données avec chacune d'entre elles. Les principales sont :

Boutique et hébergement

• Shopify, la plateforme e-commerce sur laquelle repose notre boutique

Paiements

• Mollie, traite votre paiement
• Klarna, pour les paiements différés et échelonnés

Consultez notre page Facturation et paiement pour les modalités de paiement.

Livraison

• PostNL, DPD, Bpost, GLS et DHL, livrent votre commande

Consultez notre page Expédition et livraison pour les transporteurs et les délais de livraison.

E-mail et marketing

• Klaviyo, pour nos newsletters et e-mails clients

Analyse et publicité

• Google (Analytics et Ads), pour comprendre l'utilisation de notre site et afficher des publicités
• Meta (Facebook et Instagram), pour afficher des publicités sur leurs plateformes

Nous pouvons également partager des données avec notre comptable, nos conseillers juridiques, ou les autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Certains de nos prestataires, tels que Google et Meta, traitent des données, en partie, en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin que vos données restent protégées.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires :

• Cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement de la boutique (par exemple votre panier). Toujours actifs.
• Cookies analytiques, nous aident à comprendre comment le site est utilisé (Google Analytics).
• Cookies marketing, utilisés pour afficher des publicités pertinentes (Google, Meta).

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via nos paramètres de cookies ou dans votre navigateur.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Données de commande et de facturation : 7 ans, obligation légale de conservation fiscale
• Compte client et correspondance : pendant la durée où vous êtes client et jusqu'à 2 ans après
• Données de newsletter : jusqu'à votre désabonnement
• Données du site web et d'analyse : généralement jusqu'à 26 mois

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Rectification, faire corriger des données inexactes
• Effacement, faire supprimer vos données, également appelé droit à l'oubli
• Limitation, faire suspendre temporairement le traitement
• Opposition, vous opposer au traitement, par exemple à des fins marketing
• Portabilité, recevoir vos données dans un format lisible
• Retrait du consentement, retirer tout consentement donné, à tout moment

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Écrivez-nous à info@tavellio.com. Nous répondons sous 30 jours.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, telles que des connexions chiffrées (SSL) et des restrictions d'accès. Nos partenaires de paiement et de plateforme respectent les normes de sécurité applicables.

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez que cela s'est produit, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière modification indiquée en haut.

Une question sur votre vie privée ou sur cette politique ? Écrivez-nous à info@tavellio.com, appelez-nous au +31 20 261 34 28, ou consultez notre page de contact.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) à l'adresse autoriteitpersoonsgegevens.nl.