COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Des questions sur une commande, un produit ou un retour ?

Notre équipe est là pour vous aider.

Choisissez un sujet

COMMANDE & LIVRAISON

Suivez votre commande et les délais de livraison.

Retours & remboursements

Enregistrez un retour et consultez les instructions de retour.

Assistance produit

Obtenez de l'aide pour la recharge, les commandes, les batteries et l'utilisation du produit.

Conseil produit

Besoin d'aide pour choisir la lampe idéale pour votre intérieur ?

Garantie & articles endommagés

Signalez un défaut ou un dommage.

Professionnels

Conseils de projet, commandes pour l'hôtellerie-restauration et demandes professionnelles.

Questions fréquentes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande via votre compte. Pour les délais de livraison estimés par pays, consultez notre page Expédition & Livraison.

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la livraison via notre page Retour & Remboursement, où nous vous guidons à chaque étape.

Veuillez utiliser le câble USB-C fourni et un adaptateur standard 5V/1A. Les chargeurs rapides et les adaptateurs à tension plus élevée peuvent provoquer des problèmes de charge.

Nous recommandons un adaptateur USB standard 5V/1A pour des performances de charge optimales. Les chargeurs rapides n'offrent pas toujours des conditions de charge optimales.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du dommage et de l'emballage.

Une fois votre retour reçu et contrôlé, les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours. Selon votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Nous acceptons iDEAL, les cartes bancaires, PayPal, Klarna et plus encore. Consultez notre page Facturation & Paiement pour la liste complète des moyens de paiement.

Voir tous les articles d'aide

Besoin d'aide supplémentaire ?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Envoyez-nous un message, nous serons ravis de vous aider. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.