Dans les présentes conditions : « Tavellio » ou « nous » désigne Amsterdam Lighting Group B.V., exerçant sous le nom de Tavellio ; « client » ou « vous » désigne la personne physique ou morale concluant un contrat avec nous ; « délai de rétractation » désigne la période de 14 jours durant laquelle un consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Amsterdam Lighting Group B.V., exerçant sous le nom de Tavellio
Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Pays-Bas
KVK : 92601065 · TVA : NL866112625B01
E-mail : info@tavellio.com · Téléphone : +31 20 261 34 28
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET

Ces conditions s'appliquent à chaque offre de Tavellio et à chaque accord conclu entre Tavellio et un client, qu'il soit consommateur ou professionnel (B2B).

Les descriptions et images des produits sont aussi précises que possible. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas Tavellio.

Le contrat est conclu lorsque vous finalisez votre commande et que Tavellio confirme votre commande par e-mail.

Les consommateurs peuvent se rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif, en contactant info@tavellio.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf si Tavellio a indiqué qu'elle prendrait en charge ces frais, ou si le produit ne correspond pas à sa description.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client, ni aux cartes cadeaux une fois utilisées.

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA applicable. Tavellio se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.

Tavellio offre une garantie de 2 ans sur toutes les commandes des particuliers, en plus de la garantie légale toujours applicable en vertu du droit néerlandais et européen. Pour les commandes professionnelles (B2B), une garantie de 1 an s'applique. Les matériaux naturels tels que le marbre, le travertin, l'albâtre et le chêne peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de veinage et de grain ; cela n'est pas considéré comme un défaut.

Tavellio expédie dans le monde entier avec des transporteurs internationaux de confiance. Vous recevez un lien de suivi dès que votre commande est en route. Si votre commande est perdue ou endommagée pendant son acheminement vers vous, Tavellio organise un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous. Pour les retours, le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il parvienne en bon état à Tavellio, un service d'expédition suivi et assuré est donc recommandé.

Le paiement s'effectue au moment de la commande via Mollie, par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, ainsi que par des méthodes régionales telles qu'iDEAL, Bancontact et Klarna.

Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être adressées, décrites de manière complète et claire, à info@tavellio.com. Tavellio s'efforce de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Le droit néerlandais s'applique exclusivement à ces conditions et à tout accord entre Tavellio et le client. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Les lampes rechargeables de Tavellio contiennent une batterie et des composants électroniques. La capacité de la batterie diminue naturellement avec l'utilisation au fil du temps ; cette baisse progressive n'est pas couverte par la garantie. Les défauts de fabrication sont couverts par l'article 10.

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site web de Tavellio, aux designs de produits et au contenu appartiennent à Amsterdam Lighting Group B.V.

La responsabilité de Tavellio est limitée dans la mesure permise par le droit néerlandais et ne dépasse jamais la valeur de la commande concernée, sauf en cas d'intention ou de faute lourde.

Tavellio n'est pas responsable de tout retard ou manquement causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Les cartes cadeaux Tavellio sont valables pour la période indiquée lors de l'achat, ne sont pas remboursables en espèces, et restent sous la responsabilité du titulaire en cas de perte.

Pour les clients professionnels, les protections légales des consommateurs telles que le droit de rétractation peuvent ne pas s'appliquer ; des conditions spécifiques sont convenues individuellement. Voir notre page B2B pour plus de détails.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Tavellio peut modifier ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à celle-ci.