PAIEMENT SÉCURISÉ ET SIMPLE
Payez de la manière qui vous convient, avec un paiement qui protège vos données du début à la fin.
Paiement sécurisé
Chaque transaction est chiffrée et traitée en toute sécurité.
Coordonnées de paiement protégées
Tavellio ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires complètes.
Moyens de paiement locaux
Les options de paiement disponibles sont adaptées à votre pays.
APPROUVÉ DANS LE MONDE ENTIER
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Recevez d'abord votre commande, puis choisissez comment payer. Les options et conditions disponibles sont indiquées au moment du paiement et dépendent de votre pays, de votre commande et de l'accord de Klarna.
La disponibilité peut varier selon le pays, l'appareil et le montant de la commande. Les options qui vous sont proposées sont toujours indiquées au moment du paiement.
Sécurisé du début à la fin.
Votre paiement est traité via un système de paiement certifié et entièrement chiffré. Vos coordonnées bancaires et de carte sont traitées en toute sécurité par le prestataire de paiement et ne sont ni conservées par nous, ni partagées avec des tiers.
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Questions sur le paiement
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Chaque transaction passe par un système de paiement certifié et entièrement chiffré. Tavellio ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires complètes, et vos données ne sont jamais partagées avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.
Dans quelle devise vais-je payer ?
Vous payez dans la devise indiquée au moment du paiement pour votre région. Nous facturons en AED, AUD, CAD, EUR et USD. Le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et la plupart des autres pays paient en EUR. Le montant affiché est le montant que vous payez. Si votre carte est émise dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change.
Quand suis-je débité ?
Pour la plupart des méthodes, le débit intervient dès la confirmation de votre commande. Selon votre banque, un paiement par carte peut d'abord apparaître comme une autorisation temporaire. Avec Klarna, la date de paiement dépend de l'option choisie lors du paiement.
Puis-je payer plus tard ou en plusieurs fois ?
Oui. Klarna peut vous permettre de payer plus tard ou de fractionner votre achat, selon votre pays, votre commande et l'accord de Klarna. Les options et conditions sont indiquées au moment du paiement, et vous pouvez les gérer dans l'application Klarna.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail une fois votre paiement finalisé. Besoin d'une facture avec les coordonnées de votre entreprise ? Ajoutez-les au moment du paiement, ou contactez-nous avant le traitement de votre commande.
Conservez-vous mes coordonnées de carte ?
Non. Vos coordonnées bancaires et de carte sont traitées en toute sécurité par le prestataire de paiement. Tavellio ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires complètes.
Pourquoi un moyen de paiement ne s'affiche-t-il pas ?
Les méthodes disponibles peuvent varier selon le pays, l'appareil, la devise et le montant de la commande. Toutes les options qui vous sont proposées sont indiquées au moment du paiement. Vous avez encore un doute ? Consultez notre centre d'aide.
Mon paiement a échoué, que dois-je faire ?
Vérifiez que vos coordonnées de facturation sont correctes et que les paiements en ligne sont activés pour votre carte, puis réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement. Si un paiement apparaît sans confirmation de commande, contactez-nous et nous vous aiderons.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Consultez notre page Retour et remboursement pour plus de détails, ou notre page Expédition et livraison pour les délais de commande.
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Nous sommes là pour vous.
Que vous ayez une question sur votre commande, nos produits ou le choix de la bonne lampe, notre équipe à Amsterdam est ravie de vous aider.
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