Chez Tavellio, nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner une lampe. Pas d’inquiétude — nous avons simplifié le processus de retour au maximum. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour votre pays dans la section ci-dessous.
Si vous avez des questions concernant un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Informations de retour par pays
Pays-Bas
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Veuillez emballer soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
Téléchargez le formulaire de retour iciet pour toutes autres questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client.
Belgique
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Veuillez emballer soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Luxembourg
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Allemagne
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Autriche
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Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Finlande
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Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
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Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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France
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Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
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Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Suisse
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Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Italie
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Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Portugal
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Espagne
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Pologne
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Danemark
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Norvège
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Suède
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
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Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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États-Unis
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
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Canada
Retour sans motif dans les 14 jours Souhaitez-vous retourner le produit sans motif ? Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire avec notre service client. Le montant de la commande sera crédité Dès réception du produit retourné, nous créditerons le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours, à condition que nous ayons reçu le produit et les accessoires en bon état.
Emballage sécurisé du produit et emballage d'origine Emballez soigneusement le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires. Si le produit est fragile, emballez-le sans risque de casse ou de dommage. Si le produit est endommagé suite à une utilisation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de sa dépréciation.
Conditions de retour Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici .
Produit endommagé Si un produit arrive endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@tavellio.com et joindre une photo du produit. Dans ce cas, vous n'aurez pas à le retourner à vos frais.
Suivi et traçabilité pour des retours sans problème Conservez le code de suivi que vous avez reçu lors de la livraison du colis au point de livraison. Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour chaque retour et de nous le communiquer afin que nous soyons informés du retour et de sa localisation. Si le produit ne nous parvient pas et que vous ne disposez pas du code de suivi, il est malheureusement impossible de vous créditer du montant dû.
Exceptions pour les retours Les consommateurs se réservent le droit de retourner les produits. Cette règle ne s'applique pas aux entreprises, car elles disposent généralement de l'expertise et des ressources nécessaires pour examiner attentivement leurs achats et sont conscientes de la nature des produits qu'elles achètent.
Téléchargez le formulaire de retour ici et pour toute autre question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client.
