POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Achetez en toute confiance.
Si ce n'est pas tout à fait ce qu'il vous faut, retourner votre commande est simple.
Informations sur le retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier de motif. Veuillez retourner le produit dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires.
Retours sous 14 jours
Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier de motif.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Remboursements
Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit et tous les accessoires soient retournés en bon état.
État et emballage
Veuillez retourner le produit dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires. Emballez soigneusement les produits fragiles. Les dommages causés par une manipulation négligente peuvent réduire votre remboursement.
Endommagé ou défectueux
Contactez-nous avant de retourner votre commande si elle est endommagée, défectueuse ou incomplète. Nous vous aiderons rapidement.
Suivi de colis
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre numéro de suivi jusqu'au remboursement. Si votre retour ne nous parvient pas et que vous ne pouvez pas fournir de numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Exceptions
Les produits sur mesure, personnalisés, usagés et B2B ne sont pas éligibles au retour.
Droits des consommateurs
Rien dans cette politique n'affecte les droits légaux dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.
Comment fonctionne le retour ?
Enregistrez votre retour
Choisissez l'une des options ci-dessous qui vous concerne.
Envoyez votre retour
Envoyez le produit dans les 14 jours à :
Postbus 160
3640 AD Mijdrecht
The Netherlands
- Indiquez votre numéro de commande
- Expédiez dans les 14 jours
- Utilisez un mode d'expédition avec suivi
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au traitement du retour
Recevez votre remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours via le même moyen de paiement.
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