VEILIG EN EENVOUDIG BETALEN
Betaal op de manier die u het beste past, met een afrekenproces dat uw gegevens van begin tot eind veilig houdt.
Veilig afrekenen
Elke transactie wordt versleuteld en veilig verwerkt.
Betaalgegevens beschermd
Tavellio ontvangt of bewaart uw volledige kaartgegevens niet.
Lokale betaalmethoden
De beschikbare betaalopties zijn afgestemd op uw land.
WERELDWIJD VERTROUWD
Duizenden klanten in heel Europa, de VS en Canada.
Kies hoe u betaalt
Kaarten en wallets
Betaal met Visa, Mastercard, American Express, Maestro of UnionPay, of gebruik Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of PayPal voor een sneller afrekenproces.
Uw lokale bank
Betaal rechtstreeks vanuit uw eigen bank met iDEAL in Nederland en Bancontact in België, of gebruik MobilePay waar beschikbaar.
Later betalen met Klarna
Ontvang eerst uw bestelling en kies daarna hoe u wilt betalen. De beschikbare opties en voorwaarden worden getoond bij het afrekenen en zijn afhankelijk van uw land, bestelling en goedkeuring van Klarna.
De beschikbaarheid kan verschillen per land, apparaat en bestelwaarde. De opties die voor u beschikbaar zijn, worden altijd getoond bij het afrekenen.
Veilig van begin tot eind.
Uw betaling wordt afgehandeld via een gecertificeerd, volledig versleuteld afrekenproces. Uw bank- en kaartgegevens worden veilig verwerkt door de betaalprovider en worden niet door ons opgeslagen of gedeeld met derden.
Elke transactie wordt versleuteld en beveiligd.
Wij maken gebruik van betrouwbare betaalproviders en veilige verbindingen.
Uw kaartgegevens worden beschermd door Tavellio.
Tavellio ontvangt of bewaart uw volledige kaartgegevens niet.
Betrouwbare providers bieden extra bescherming.
Providers zoals PayPal en Klarna bieden mogelijk kopersbescherming.
Wij verwerken uw bestelling direct.
Zodra uw betaling is ontvangen, beginnen wij met het voorbereiden van uw bestelling.
Vragen over betalen
Is mijn betaling veilig?
Ja. Elke transactie verloopt via een gecertificeerd, volledig versleuteld afrekenproces. Tavellio ontvangt of bewaart uw volledige kaartgegevens niet, en uw gegevens worden nooit gedeeld met derden. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.
In welke valuta betaal ik?
U betaalt in de valuta die bij het afrekenen voor uw regio wordt getoond. Wij factureren in AED, AUD, CAD, EUR en USD. Het VK, Zwitserland, Noorwegen en de meeste andere landen betalen in EUR. Het getoonde bedrag is het bedrag dat u betaalt. Is uw kaart uitgegeven in een andere valuta, dan kan uw bank een eigen wisselkoers hanteren.
Wanneer wordt er afgeschreven?
Bij de meeste methoden wordt er afgeschreven zodra uw bestelling is bevestigd. Afhankelijk van uw bank kan een kaartbetaling eerst als voorlopige autorisatie verschijnen. Bij Klarna hangt de betaaldatum af van de gekozen optie bij het afrekenen.
Kan ik later of in termijnen betalen?
Ja. Met Klarna kunt u afhankelijk van uw land, bestelling en goedkeuring van Klarna later betalen of uw aankoop gespreid betalen. De opties en voorwaarden worden getoond bij het afrekenen en kunt u beheren in de Klarna-app.
Ontvang ik een factuur?
Ja. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw betaling is voltooid. Heeft u een factuur met bedrijfsgegevens nodig? Voeg deze toe bij het afrekenen, of neem contact met ons op voordat uw bestelling wordt verwerkt.
Bewaren jullie mijn kaartgegevens?
Nee. Uw bank- en kaartgegevens worden veilig verwerkt door de betaalprovider. Tavellio ontvangt of bewaart uw volledige kaartgegevens niet.
Waarom wordt een betaalmethode niet getoond?
Beschikbare methoden kunnen verschillen per land, apparaat, valuta en bestelwaarde. Alle voor u beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen. Nog steeds niet zeker? Bezoek ons Helpcentrum.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Controleer of uw factuurgegevens kloppen en of online betalingen zijn ingeschakeld voor uw kaart, en probeer het opnieuw of gebruik een andere methode. Verschijnt een betaling zonder orderbevestiging, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u verder.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Hoe lang dit duurt, hangt af van uw bank of betaalprovider. Zie onze pagina Retour en terugbetaling voor details, of bekijk onze pagina Verzending en levering voor besteltermijnen.
Hulp nodig?
Wij staan voor u klaar.
Of u nu een vraag heeft over uw bestelling, onze producten of het kiezen van de juiste lamp, ons team in Amsterdam helpt u graag verder.
Telefoon
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur CET
