KLANTENREVIEWS ✭✭✭✭✭ (4.7/5)

OFFICIËLE TAVELLIO BRANDSTORE

GRATIS VERZENDING VANAF €65

VOOR 20:00 BESTELD, VOLGENDE DAG IN HUIS!*

ONTVANG EEN GRATIS CADEAU T.W.V. €65 BIJ EEN BESTELLING VANAF €250*

Cart 0

Gefeliciteerd! Je betaalt geen verzendkosten. You are €65 away from Free shipping.
Geen producten meer beschikbaar voor aankoop

Combineer met
Subtotaal Inc. BTW Gratis
Verzendkosten, belastingen en kortingscodes worden berekend bij het afrekenen.

Tavellio Help Center

Alles wat je moet weten over Tavellio, van het kiezen van de juiste lamp tot opladen, levering en productondersteuning.

Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen of neem contact op met ons team voor advies.

1. Winkelen & Producten

A. Welke Tavellio lamp past het beste bij mij?

Onze oplaadbare tafellampen zijn ideaal voor eettafels, woonkamers en slaapkamers. Voor gangen en sfeerverlichting bieden onze wandlampen een stijlvolle oplossing. Op zoek naar meer flexibiliteit? Ontdek onze Modulaire Collectie.

B. Welke lamp is het meest geschikt voor een eettafel?

Oplaadbare tafellampen zijn de populairste keuze voor eettafels. Ze zorgen voor warme sfeerverlichting zonder zichtbare kabels en kunnen eenvoudig worden verplaatst wanneer dat nodig is.

C. Welke lamp is het meest geschikt voor een woonkamer?


Voor woonkamers kiezen veel klanten voor grotere tafellampen of opvallende modellen uit onze Rijks Collectie. Deze lampen combineren sfeervolle verlichting met tijdloos design.

D. Welke lamp is het meest geschikt voor restaurants en horeca?

Onze Professional Collection is speciaal ontwikkeld voor restaurants, hotels en horecagelegenheden. Deze lampen zijn gebouwd voor dagelijks gebruik en kunnen eenvoudig worden gecombineerd met onze oplaadstations.

E. Kan een oplaadbare lamp een traditionele lamp vervangen?

Voor eettafels, woonruimtes en horecasettings is een oplaadbare lamp in de meeste gevallen een uitstekend alternatief voor een bedrade lamp. Je geniet van dezelfde sfeervolle verlichting, zonder zichtbare kabels.

F. Hoe lang gaat een Tavellio lamp mee op een volle accu?

Afhankelijk van het model en de helderheidsinstelling bieden onze oplaadbare lampen tussen de 10 en 100 uur verlichtingsduur op een volle accu.

G. Hoe lang duurt het opladen?

De meeste Tavellio lampen zijn binnen 6 tot 12 uur volledig opgeladen via de meegeleverde USB-C kabel en een geschikte 5V/1A adapter.

H. Kan ik mijn lamp 's nachts opladen?

Ja, dat kan zonder zorgen. Onze lampen zijn voorzien van oplaadbeveiliging en stoppen automatisch met opladen zodra de accu vol is.

I. Kan ik een snellader gebruiken?

Wij adviseren een standaard 5V/1A USB-adapter voor de beste oplaadprestaties. Snelladers zijn niet altijd geschikt en kunnen de oplaadkwaliteit negatief beïnvloeden.

J. Wat is het verschil tussen de collecties van Tavellio?

Elke collectie heeft zijn eigen karakter. Essential staat voor tijdloze dagelijkse verlichting, Nordic brengt warmte met houten designs, Rijks zet in op premium natuurlijke materialen, Maera introduceert 3D-geprinte porseleinen verlichting, Modular biedt wisselbare combinaties en Professional is ontwikkeld voor gebruik in de horeca.

K. Van welke materialen zijn Tavellio lampen gemaakt?

Afhankelijk van de collectie zijn onze lampen vervaardigd uit hout, marmer, travertijn, glas, linnen of 3D-geprint porselein. Elk materiaal is zorgvuldig gekozen op zijn natuurlijke uitstraling en duurzaamheid.

L. Zijn Tavellio lampen modulair?

Bij bepaalde collecties zijn de lampenkappen en voeten onderling verwisselbaar. Zo kun je zelf combinaties samenstellen en de look van je lamp eenvoudig vernieuwen wanneer je daar zin in hebt.

2. BESTELLINGEN & LEVERING

A. Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf een bepaald bestelbedrag bieden wij gratis verzending aan binnen jouw regio. Voor een volledig overzicht van de verzendtarieven, levertijden en internationale verzendmogelijkheden verwijzen we je naar onze pagina

B. Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. In Nederland worden de meeste bestellingen de volgende werkdag bezorgd. Voor andere landen is de levertijd afhankelijk van de bestemming en lokale vervoerder.

C. Verzenden jullie internationaal?

Ja, Tavellio verzendt naar de meeste landen wereldwijd. De levertijd verschilt per land. Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & Levering.

D. Moet ik invoerrechten of lokale belastingen betalen?

Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn de btw en eventuele invoerrechten inbegrepen. Voor bestemmingen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze eventuele osten zijn voor rekening van de klant.

E. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Hiermee kun je je bestelling volgen van verzending tot bezorging.

F. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet in verwerking is, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice.

G. Hoe retourneer ik een product?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice en we begeleiden je stap voor stap door het retourproces.

H. Kan ik een product ruilen?

Directe ruiling is helaas niet mogelijk. Wil je een ander model of een andere kleur? Stuur je bestelling dan retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

I. Worden de retourkosten vergoed?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt bij de levering.

J. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen enkele werkdagen. Afhankelijk van je betaalmethode kan het daarna nog even duren voordat het bedrag op je rekening staat.

K. Welke garantie biedt Tavellio?

Al onze producten zijn gedekt door 2 jaar fabrieksgarantie tegen materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik.

L. Mijn lamp is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto's mee van de schade en de verpakking. We bekijken de situatie en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

M. Wat als mijn lamp niet werkt na levering?

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. In veel gevallen is het euvel snel verholpen met een paar eenvoudige stappen.

3. PRODUCTONDERSTEUNING

A. Mijn lamp laadt niet op. Wat kan ik doen?

Gebruik altijd de meegeleverde USB-C kabel en een standaard 5V/1A adapter. Snelladers en adapters met een hogere spanning kunnen problemen veroorzaken bij het opladen.

B. Hoe weet ik of mijn lamp volledig is opgeladen?

Een rood lampje betekent dat de lamp aan het opladen is. Zodra het lampje groen wordt, is de accu volledig opgeladen.

Kan ik groothandel / B2B bestellen?

Laad de lamp volledig op voor het eerste gebruik en controleer of de schakelaar in de juiste stand staat. Werkt de lamp dan nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

D. Kan ik een snellader gebruiken?

We raden aan een standaard 5V/1A USB-adapter te gebruiken. Snelladers kunnen opladen problemen veroorzaken en worden daarom afgeraden.

E. Mijn wandlamp reageert niet op de afstandsbediening.

Controleer of de lamp op stand I of II staat en of de batterijen in de afstandsbediening nog goed zijn. Voor bepaalde wandlampen is de afstandsbediening noodzakelijk om de lamp voor de eerste keer te activeren.

F. Mijn Tess of Tessa wandlamp detecteert geen beweging.

De lamp is mogelijk in slaapstand gegaan en moet opnieuw worden geactiveerd via de afstandsbediening. Zorg er ook voor dat de lamp op stand I of II staat en volledig is opgeladen met een standaard 5V/1A adapter.

G. Wat is de slaapstand?

Sommige wandlampen kunnen na langdurig gebruik of opslag in slaapstand gaan. Je activeert de lamp eenvoudig opnieuw met de afstandsbediening.

H. Moet ik de afstandsbediening bewaren?

Ja, zeker. Voor bepaalde wandlampen is de afstandsbediening nodig om de lamp in te schakelen en tussen verlichtingsstanden te wisselen. We raden aan de afstandsbediening altijd op een vaste, veilige plek te bewaren.

I. Kan ik reserveonderdelen of een vervangende afstandsbediening bestellen?

Afhankelijk van het product en de beschikbaarheid kunnen reserveonderdelen en vervangende afstandsbedieningen worden nabesteld. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

J. Mijn lamp is aangekomen maar werkt niet. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. In veel gevallen is het snel opgelost met een paar eenvoudige stappen.

4. ZAKELIJK & HORECA

A. Bieden jullie groothandelsprijzen aan?


Ja, Tavellio biedt speciale tarieven voor retailers, horecabedrijven en professionele projecten. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden.

B. Hoe word ik een Tavellio partner?

Neem contact met ons op en vertel ons iets over je bedrijf. We bespreken graag de mogelijkheden en sturen je alle partnerinformatie toe.

C. Welke lampen zijn het meest geschikt voor restaurants en horeca?

Onze Professional Collection is speciaal ontwikkeld voor restaurants, hotels, cafés en andere horecagelegenheden. Deze lampen zijn gebouwd voor intensief dagelijks gebruik en kunnen worden gecombineerd met onze oplaadstations.

D. Bieden jullie oplaadstations aan?

Ja, Tavellio biedt oplaadstations waarmee je meerdere lampen tegelijk kunt opladen. Ze zijn ideaal voor gebruik in de horeca en andere commerciële omgevingen.

E. Kan Tavellio helpen bij grotere projecten?

Zeker. We werken regelmatig samen met restaurants, hotels, kantoren, interieurontwerpers en commerciële projecten. Ons team helpt je graag bij het vinden van de juiste verlichtingsoplossing.

F. Kan ik een offerte of sample aanvragen?

Dat kan zeker. We stellen graag een offerte op en bespreken de mogelijkheden voor samples bij grotere projecten en zakelijke bestellingen.

5. OVER TAVELLIO

A. Wat is Tavellio?

Tavellio is een verlichtingsmerk geïnspireerd op tijdloos design en de energie van Amsterdam. We maken oplaadbare verlichting die functionaliteit, vakmanschap en esthetiek samenbrengt.

B. Wat maakt Tavellio uniek?

Onze collecties combineren doordacht design, hoogwaardige materialen en het gemak van draadloze verlichting. Elk product is ontworpen om sfeer en flexibiliteit te brengen in moderne interieurs.

C. Waar worden Tavellio producten ontworpen en gemaakt?

Alle Tavellio collecties worden ontworpen in Amsterdam. Onze producten worden geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde productiepartners die voldoen aan onze kwaliteitsnormen.

D. Hoe kan ik contact opnemen met Tavellio?

Je kunt ons bereiken via e-mail, WhatsApp of ons contactformulier. We helpen je altijd graag verder.

Hoe lang duurt het verwerken van een retour?

We streven ernaar retouren binnen 7 dagen te verwerken.