Laatste update: 19-05-2025

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het Aanbod

Artikel 5 – De Overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Uitsluiting van Herroepingsrecht

Artikel 8 – Prijzen

Artikel 9 – Betaling

Artikel 10 – Levering

Artikel 11 – Garantie

Artikel 12 – Klachten en Geschillen

Artikel 13 – Privacy en Gegevensbescherming

Artikel 14 – Internationale Bepalingen

Artikel 15 – Slotbepalingen

 

Artikel 1 – Definities

1. Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Tavellio.

2. Ondernemer: Tavellio, opererend onder Groenensteyn, een merk van de Amsterdam Lighting Group.

3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij de bestelling wordt geplaatst via online of andere communicatiemiddelen zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.

4. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst binnen een bedenktijd te ontbinden.

5. Duurzaam medium: Elk hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee een klant gegevens kan opslaan voor toekomstig gebruik.

 

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

- Tavellio – onderdeel van de Amsterdam Lighting Group

- Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland (geen retouradres)

- Kamer van Koophandel: 92601065

- E-mail: info@tavellio.com

- Telefoon: +31 (0)85 130 4767

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Tavellio wereldwijd.

2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. In geval van meertalige versies geldt de Engelse versie als leidend, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

2. Productomschrijvingen zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

3. Kennelijke fouten of vergissingen binden Tavellio niet.

4. Productfoto’s zijn indicatief; lichte kleurafwijkingen kunnen voorkomen.

 

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra Tavellio de bestelling bevestigt.

2. Tavellio mag een bestelling weigeren bij verdenking van fraude of misbruik.

3. De klant ontvangt bij levering een bevestiging en toepasselijke voorwaarden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.

2. Retouren worden alleen geaccepteerd indien ongebruikt en in originele verpakking.

3. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

 

Artikel 7 – Uitsluiting van Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

- Zakelijke of commerciële aankopen

- Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden

 

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw (voor EU-klanten).

2. Douanerechten en invoerbelastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.

3. Valutakoersverschillen kunnen voorkomen.

4. Druk- en zetfouten voorbehouden.

 

Artikel 9 – Betaling

1. Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie, Klarna, PayPal, creditcard en andere ondersteunde methoden.

2. Tavellio mag levering opschorten bij uitblijvende betaling.

3. Facturen zijn op aanvraag beschikbaar voor zakelijke klanten.

 

Artikel 10 – Levering

1. Wereldwijde levering via DHL, UPS, PostNL, FedEx en andere vervoerders.

2. Levertijden zijn uitsluitend indicatief.

3. Het risico gaat over bij levering aan de klant of een aangewezen ontvanger.

4. Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant.

 

Artikel 11 – Garantie

1. Alle producten hebben 1 jaar fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.

2. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, waterschade of ongeautoriseerde reparaties.

3. Defecte artikelen kunnen binnen de garantietermijn worden vervangen of gerepareerd.

 

Artikel 12 – Klachten en Geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@tavellio.com.

2. Reactie binnen 14 dagen.

- Bij onopgeloste geschillen kan men terecht bij:

-Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

- Nationale geschilleninstanties

 

Artikel 13 – Privacy en Gegevensbescherming

1. Tavellio verwerkt gegevens conform de AVG en internationale privacywetgeving.

2. Zie het volledige privacybeleid op tavellio.com/privacyerde partijen met toegang kunnen zijn:

3. Logistiek (zoals DHL, UPS)

- Betalingen (Mollie, Klarna, PayPal, creditcardaanbieders)

- Analyse & advertenties (Google, Meta, Bing, TikTok, Omnisend)

- Platformbeheer (Shopify)

 

Artikel 14 – Internationale Bepalingen

1. Tavellio voldoet aan:

- EU Consumentenrichtlijn (2011/83/EU)

- Duitse AGB en Widerrufsbelehrung

- Franse garantie de conformité

- Britse Consumer Contracts Regulations

- Amerikaanse en Canadese e-commerceregels (CAN-SPAM, CCPA, PIPEDA)

2. Invoerrechten en belastingen zijn voor de klant.

3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Tavellio mag deze voorwaarden op elk moment aanpassen.

2. De meest recente versie is altijd beschikbaar op tavellio.com.

3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  gevensdrager.