HELPCENTRUM

Gebruik de meegeleverde USB-C-kabel met een standaard 5V/1A-adapter. De meeste lampen zijn binnen 6 tot 12 uur volledig opgeladen.

Afhankelijk van het model en de gebruikte helderheid gaat een Tavellio-lamp op één lading tussen de 10 en 150 uur mee. Een lagere helderheid betekent een langere gebruiksduur.

Voor de beste en veiligste manier van opladen raden wij een standaard 5V/1A-adapter aan. Snelladers en adapters met een hogere spanning kunnen laadproblemen veroorzaken en worden afgeraden.

Ja. Onze lampen hebben een ingebouwde laadbeveiliging en stoppen automatisch met opladen zodra de batterij vol is.

Bij elke lamp zit een USB-C-oplaadkabel. Als adapter raden wij een standaard 5V/1A USB-stekker aan, zoals gebruikt bij de meeste telefoons. Kans is groot dat u er thuis al een heeft. Zo niet, dan werkt elke standaard 5V/1A-adapter prima.

Een rood lampje betekent dat de lamp aan het opladen is. Een groen lampje betekent dat de batterij vol is.

Ja, en dat is met opzet zo ontworpen. U vervangt de batterij, niet de hele lamp. Een paar schroefjes en ongeveer tien minuten. Wij houden batterijen op voorraad. Het is een groot deel van wat gebouwd om te blijven voor ons betekent.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden, zolang het product zich in de originele staat en verpakking bevindt. Alle details vindt u op onze pagina Retourneren & terugbetaling.

14 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling is geleverd.

Mail binnen 14 dagen na levering naar info@tavellio.com met uw bestelnummer en een foto van de schade en de verpakking. Alle zendingen zijn verzekerd en wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling meestal binnen enkele werkdagen verwerkt. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het iets langer duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een andere lamp wilt, retourneert u eenvoudig uw bestelling en plaatst u een nieuwe.

Elk Tavellio-product heeft bij normaal gebruik 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Gebruik de meegeleverde USB-C-kabel met een standaard 5V/1A-adapter. Snelladers en adapters met een hogere spanning zijn de meest voorkomende oorzaak. Laadt de lamp nog steeds niet op, neem dan contact met ons op.

Laad de lamp vóór het eerste gebruik volledig op en controleer of de schakelaar in de juiste stand staat (I of II bij wandlampen). Gaat de lamp nog steeds niet aan, neem dan contact met ons op.

Controleer of de lamp op stand I of II staat en of de afstandsbediening werkende batterijen heeft. Bij bepaalde wandlampen is de afstandsbediening nodig voor de eerste activering.

Mogelijk is uw Tess- of Tessa-lamp in de slaapstand gegaan. Activeer deze opnieuw met de afstandsbediening, zet hem op stand I of II, en laad hem volledig op met een standaard 5V/1A-adapter.

Sommige wandlampen gaan na lange opslag- of inactiviteitsperioden in een energiezuinige slaapstand. Activeer de lamp opnieuw met de afstandsbediening.

Ja. Bepaalde wandlampen hebben de afstandsbediening nodig om te activeren en van lichtstand te wisselen. Bewaar deze op een veilige plek.

Vaak wel, afhankelijk van het model en de beschikbaarheid. Neem contact met ons op en wij helpen u het juiste onderdeel te vinden.

Afhankelijk van de collectie: travertijn, marmer, albast, eiken en ander hout, glas, linnen en 3D-geprint porselein. Elk materiaal wordt gezaagd in plaats van gegoten, waardoor geen twee stenen lampen exact dezelfde adering hebben.

Onze lampen zijn ontworpen voor gebruik binnenshuis en voor overdekte, beschutte buitenruimtes zoals een veranda bij droog weer. Ze zijn niet waterdicht, breng ze daarom binnen bij regen of vochtige omstandigheden.

De meeste Tavellio-lampen zijn dimbaar, en bij veel modellen kunt u wisselen tussen warme en koelere tinten. De kleur blijft trouw, of u nu op volle sterkte staat of helemaal gedimd heeft.

Ja. Veel kappen, voetstukken en onderdelen zijn los verkrijgbaar, zodat u uw lamp kunt opfrissen of uitbreiden in plaats van vervangen. De beschikbaarheid is afhankelijk van het model.

Tafellampen zijn geschikt voor eettafels, woonkamers en slaapkamers. Wandlampen zijn geschikt voor gangen en accentverlichting. De Professional Collection is geschikt voor restaurants. Niet zeker? Stuur ons een bericht.

Stof af met een zachte, droge doek. Voor een grondigere reiniging gebruikt u een licht vochtige doek en droogt u direct na. Vermijd agressieve chemicaliën en schurende sponsjes.

Bij geselecteerde collecties wel. Eén voetstuk, een keuze aan kappen. Wissel de bovenkant als de kamer verandert, en de lamp verandert mee.

Ja. Met een Tavellio-cadeaubon kan de ontvanger zelf de juiste lamp kiezen. U vindt deze in onze shop.

Ja. Wij bieden speciale prijzen voor retailers, horecabedrijven en zakelijke projecten. Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Zeker. Wij werken regelmatig samen met restaurants, hotels, kantoren en interieurontwerpers, en helpen graag bij het kiezen van de juiste verlichting.

Ja. Onze Professional Collection is gemaakt voor restaurants, hotels en cafés, ontworpen voor dagelijks gebruik en compatibel met onze laadstations.

Ja. Onze laadstations laden meerdere lampen tegelijk op, ideaal voor horeca- en zakelijke omgevingen.

Ja. Voor zakelijke bestellingen en grotere projecten stellen wij graag een offerte op en bespreken we de mogelijkheden voor samples. Neem contact op met ons team om te beginnen.

Stuur ons een bericht met wat informatie over uw bedrijf, en wij delen onze partnerinformatie en bespreken de mogelijkheden.