RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Shop met een gerust hart.
Is het niet helemaal wat u zocht, dan is het retourneren van uw bestelling heel eenvoudig.
Retourinformatie
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden. Retourneer het product in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires.
14 dagen retourrecht
U kunt in aanmerking komende producten binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen
Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, mits het product en alle accessoires in goede staat worden geretourneerd.
Staat & verpakking
Retourneer het product in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires. Verpak breekbare producten zorgvuldig. Schade door onzorgvuldige behandeling kan uw terugbetaling verminderen.
Beschadigd of defect
Neem contact met ons op vóór retournering als uw bestelling beschadigd, defect of onvolledig is. Wij helpen u snel verder.
Track & trace
Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking en uw trackingnummer te bewaren tot de terugbetaling. Bereikt uw retour ons niet en kunt u geen trackingnummer overleggen, dan kunnen wij geen terugbetaling doen.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde, gebruikte en B2B-producten zijn uitgesloten van retour.
Consumentenrechten
Niets in dit beleid doet afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die u heeft onder het toepasselijke consumentenrecht.
Hoe werkt retourneren?
Registreer uw retour
Kies een van onderstaande opties die op u van toepassing is.
Verstuur uw retour
Verstuur het product binnen 14 dagen naar:
Postbus 160
3640 AD Mijdrecht
The Netherlands
- Vermeld uw bestelnummer
- Verstuur binnen 14 dagen
- Gebruik een verzendmethode met tracking
- Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour is verwerkt
Ontvang uw terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Hulp nodig?
Wij staan voor u klaar.
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of het kiezen van de juiste lamp? Ons team in Amsterdam helpt je graag. Wil je meer weten over levertijden of verzendkosten? Bekijk onze pagina Verzending & Levering.
Telefoon
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur CET
