PRIVACYBELEID

Bij Tavellio nemen we uw privacy serieus. Dit beleid legt in eenvoudige taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, met wie we ze delen en welke rechten u heeft. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In het kort

• Wij verzamelen alleen wat we nodig hebben om uw bestelling te verwerken, u te helpen en onze winkel te verbeteren.
• Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
• U kunt uw gegevens op elk moment inzien, corrigeren of laten verwijderen.
• Vragen? Mail ons op info@tavellio.com.

Deze website (www.tavellio.com) wordt beheerd door:

Amsterdam Lighting Group (handelend onder de naam Tavellio)
Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland
KVK-nummer: 92601065
Btw-nummer: NL866112625B01
E-mail: info@tavellio.com
Telefoon: +31 20 261 34 28

Amsterdam Lighting Group is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn.

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:

Gegevens die u ons geeft

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bezorg- en factuuradres
• Besteldetails (welke producten u koopt)
• Betaalgegevens, verwerkt door onze betaalprovider, wij bewaren geen volledige kaartgegevens
• Berichten die u ons stuurt via e-mail of het contactformulier
• Uw nieuwsbriefvoorkeuren

Gegevens die wij automatisch verzamelen

• Uw IP-adres en apparaat-/browserinformatie
• Welke pagina's u bekijkt en hoe u onze site gebruikt
• Cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 6)

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij daar een wettelijke grondslag voor hebben:

• Het verwerken en bezorgen van uw bestelling, uitvoering van de overeenkomst
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen, uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
• Het afhandelen van betalingen en fraudepreventie, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang
• Het verbeteren van onze website en producten, gerechtvaardigd belang
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, toestemming, u kunt zich altijd afmelden
• Het tonen van relevante advertenties, toestemming, via cookies
• Het voldoen aan wettelijke, bijvoorbeeld fiscale, verplichtingen, wettelijke verplichting

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten, en wij hebben met elk van hen verwerkersovereenkomsten afgesloten. De belangrijkste zijn:

Winkel en hosting

• Shopify, het e-commerceplatform waarop onze winkel draait

Betalingen

• Mollie, verwerkt uw betaling
• Klarna, voor achteraf betalen en gespreid betalen

Zie onze pagina Facturering & betaling voor hoe u kunt betalen.

Levering

• PostNL, DPD, Bpost, GLS en DHL bezorgen uw bestelling

Zie onze pagina Verzending en levering voor vervoerders en levertijden.

E-mail en marketing

• Klaviyo, voor onze nieuwsbrieven en klant-e-mails

Analyse en advertenties

• Google (Analytics en Ads), om te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt en om advertenties te tonen
• Meta (Facebook en Instagram), om advertenties te tonen op hun platforms

Wij kunnen gegevens ook delen met onze accountant, juridisch adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Sommige van onze dienstverleners, zoals Google en Meta, verwerken gegevens deels buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat uw gegevens beschermd blijven.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies, vereist voor het functioneren van de winkel (bijv. uw winkelwagen). Altijd actief.
• Analytische cookies, helpen ons te begrijpen hoe de site wordt gebruikt (Google Analytics).
• Marketingcookies, worden gebruikt om relevante advertenties te tonen (Google, Meta).

Bij uw eerste bezoek vragen wij om uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via onze cookie-instellingen of in uw browser.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, wettelijke fiscale bewaarplicht
• Klantaccount en correspondentie: zolang u klant bent en tot 2 jaar daarna
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
• Website- en analysegegevens: doorgaans tot 26 maanden

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage, een kopie opvragen van de gegevens die wij over u hebben
• Rectificatie, onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering, uw gegevens laten verwijderen, ook bekend als het recht om vergeten te worden
• Beperking, de verwerking tijdelijk laten stopzetten
• Bezwaar, bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden
• Overdraagbaarheid, uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Intrekken van toestemming, een gegeven toestemming op elk moment intrekken

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Mail ons op info@tavellio.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals versleutelde verbindingen (SSL) en toegangsbeperkingen. Onze betaal- en platformpartners voldoen aan de geldende beveiligingsnormen.

Onze winkel is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u denkt dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze gegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Heeft u een vraag over uw privacy of dit beleid? Mail ons op info@tavellio.com, bel +31 20 261 34 28, of bezoek onze contactpagina.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.