In diesen Bedingungen bedeutet: „Tavellio" oder „wir" die Amsterdam Lighting Group B.V., handelnd unter dem Namen Tavellio; „Kunde" oder „Sie" die natürliche oder juristische Person, die eine Vereinbarung mit uns eingeht; „Verbraucher" eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt; „Geschäftskunde" einen Kunden, der im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt; „Widerrufsfrist" die 14-tägige Frist, innerhalb derer ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; „dauerhafter Datenträger" jedes Mittel, wie zum Beispiel E-Mail, das es einem Kunden ermöglicht, Informationen zum späteren Nachschlagen zu speichern.

Amsterdam Lighting Group B.V., handelnd unter dem Namen Tavellio
Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Niederlande
Vertreten durch: Nathalie Moreau
KVK: 92601065 · USt-IdNr.: NL866112625B01
E-Mail: info@tavellio.com · Telefon: +31 20 261 34 28
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr CET

Rücksendungen sind zu senden an:
Tavellio Returns, Postbus 160, 3640 AD Mijdrecht, Niederlande

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Tavellio und jede Vereinbarung zwischen Tavellio und einem Kunden, sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden (B2B).

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten alle Bestimmungen für beide Gruppen. Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden sind in Artikel 20 festgelegt.

Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Wir akzeptieren keine eigenen Bedingungen des Kunden, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Produktbeschreibungen und Abbildungen sind so genau wie möglich. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden Tavellio nicht. Produktfotos sind indikativ; leichte Farbabweichungen können auftreten.

Die Präsentation von Produkten in unserem Onlineshop stellt eine Aufforderung zur Bestellung dar, kein bindendes Angebot.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Vereinbarung kommt zustande, sobald wir Ihr Angebot durch eine Bestellbestätigung annehmen oder die Ware versenden.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben mithilfe der Korrekturfunktionen im Bestellvorgang überprüfen und korrigieren.

Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn Betrug oder Missbrauch vermutet wird.

Die für den Abschluss der Vereinbarung verfügbaren Sprachen sind Englisch, Niederländisch, Deutsch und Französisch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldetails zusammen mit diesen Bedingungen per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung zu. Die aktuelle Fassung dieser Bedingungen kann jederzeit auf dieser Seite eingesehen und ausgedruckt werden.

Verbraucher können einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Werden mehrere gemeinsam bestellte Artikel getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der letzte Artikel eingegangen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung: per E-Mail an info@tavellio.com, per Post oder über das Online-Widerrufsformular auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben; es werden Ihnen dafür keine Gebühren berechnet.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Sie dürfen die Lampe so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden: auspacken, ansehen, einschalten.

Es wird empfohlen, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden, da dies den Artikel beim Transport am besten schützt; dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das gilt auch, wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, statt ein nach Artikel 15 angebotenes Ersatzteil oder Ersatzprodukt anzunehmen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Versandkosten können hinzukommen; diese werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es gilt der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis.

Zölle und Einfuhrsteuern außerhalb der EU trägt der Kunde. Tipp-, Satz- und Druckfehler vorbehalten.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über Mollie, mittels Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay sowie regionalen Methoden wie iDEAL, Bancontact und Klarna.

Wir können die Lieferung aussetzen, solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist. Geschäftskunden erhalten auf Anfrage eine Rechnung.

Die Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang unser Eigentum.

Tavellio versendet weltweit mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Lieferzeiten sind indikativ und auf jeder Produktseite angegeben. Wurde keine Lieferfrist vereinbart, liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Verzögert sich die Lieferung über diesen Zeitraum hinaus, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Für Verbraucher geht die Gefahr mit der Lieferung an Sie oder eine von Ihnen benannte Person über, auch wenn die Ware durch einen Versanddienstleister versendet wird. Geht Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren, sorgen wir für Ersatz oder, wenn das nicht möglich ist, für eine Erstattung. Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig an, ersetzen wir das betroffene Teil oder das Produkt, wie in Artikel 15 beschrieben.

Für Rücksendungen empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Zölle und Einfuhrkosten außerhalb der EU trägt der Kunde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware gelten uneingeschränkt. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln zwei Jahre ab Lieferung.

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Rechts Ihres Staates des gewöhnlichen Aufenthalts hiervon unberührt.

(1) Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Verbrauchern eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und bestehen unentgeltlich neben ihr fort. Garantiegeber ist die Amsterdam Lighting Group B.V. unter der in Artikel 2 genannten Anschrift. Die Garantie gilt weltweit. Für gewerbliche Bestellungen (B2B) gilt eine Garantie von 1 Jahr.

(2) Umfang. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten.

(3) So machen Sie einen Anspruch geltend. Kontaktieren Sie uns unter info@tavellio.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Zur Ursachenklärung bitten wir in der Regel um Fotos oder ein kurzes Video. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

(4) Wie es weitergeht. Kann das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden und greift die Garantie, leisten wir Abhilfe in dieser Reihenfolge: Wir senden Ihnen ein Ersatzteil für das betroffene Teil; ist das nicht möglich, senden wir ein Ersatzprodukt; ist beides innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis ganz oder teilweise, je nach Mangel. Bitte bewahren Sie das beschädigte oder mangelhafte Teil auf: Wir können Sie bitten, es an uns zurückzusenden, vor oder nach dem Versand Ihres Ersatzes, und senden Ihnen dafür die Anweisungen zu. In manchen Fällen teilen wir Ihnen mit, dass Sie es behalten dürfen.

(5) Von der Garantie ausgeschlossen sind: Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Herunterfallen oder Gewalteinwirkung; Feuchtigkeits- und Wasserschäden sowie die Nutzung im Freien, wenn das Produkt nicht für den Außeneinsatz vorgesehen ist; nicht autorisierte Reparaturen; normale Abnutzungserscheinungen; die natürliche Abnahme der Akkukapazität gemäß Artikel 16; natürliche Abweichungen in den verwendeten Materialien.

(6) Ergibt unsere Prüfung, dass die Garantie nicht greift, etwa weil einer der in Absatz 5 genannten Ausschlüsse zutrifft, informieren wir Sie, bevor wir weitere Schritte unternehmen. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Lampe zurück; in diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

(7) Rücksendung statt Abhilfe. Möchten Sie das komplette Produkt lieber zurücksenden, statt die von uns angebotene Abhilfe anzunehmen, gelten die Artikel 7 und 8, einschließlich der Rückgabefrist und der Kosten der Rücksendung.

(8) Für Verbraucher in den Vereinigten Staaten ist dies eine eingeschränkte Garantie (limited warranty). Reparatur oder Ersatz des betroffenen Teils oder Produkts, nach unserer Wahl, ist der einzige Anspruch aus dieser Garantie. Einige Bundesstaaten lassen keine Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen oder von Neben- und Folgeschäden zu, sodass Teile dieser Beschränkung für Sie möglicherweise nicht gelten; Sie können außerdem weitere Rechte haben, die von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich sind.

Naturmaterialien wie Marmor, Travertin, Alabaster und Eiche können natürliche Abweichungen in Farbe, Äderung und Maserung aufweisen. Dies ist materialtypisch und stellt keinen Mangel dar.

Unsere wiederaufladbaren Lampen enthalten einen Lithium-Ionen-Akku und elektronische Komponenten. Die Akkukapazität nimmt mit der Nutzung im Laufe der Zeit natürlich ab; dieser allmähliche Rückgang stellt keinen Mangel dar und ist nicht von der Garantie umfasst. Herstellungsfehler am Akku sind durch die Artikel 14 und 15 abgedeckt.

Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf die Pflicht zur getrennten Entsorgung des Produkts hin. Als Endnutzer sind Sie verpflichtet, Altgeräte bei einer geeigneten Sammelstelle abzugeben.

Unsere Lampen enthalten einen fest verbauten Lithium-Ionen-Akku. Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben; die Rückgabe ist kostenlos.

Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung sind vollständig und klar beschrieben an info@tavellio.com zu richten. Wir sind bestrebt, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kann eine Beschwerde nicht gelöst werden, kann die Streitigkeit einer nationalen Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitzland vorgelegt werden.

Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Tavellio-Website, den Produktdesigns und den Inhalten liegen bei der Amsterdam Lighting Group B.V.

Die folgenden Bestimmungen gelten nur, wenn Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses als Geschäftskunde handeln:

• Das Widerrufsrecht gilt nicht.
• Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln beträgt ein Jahr ab Lieferung.
• Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über.
• Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Amsterdam, Niederlande. Wir sind zudem berechtigt, Verfahren an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand einzuleiten.
• Ergänzend gelten individuell vereinbarte Konditionen. Details finden Sie auf unserer B2B-Seite.

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruhen; für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden; wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben; wenn wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben; sowie nach den einschlägigen zwingenden Vorschriften der Produkthaftung.

(2) Verletzen wir durch leichte Fahrlässigkeit eine wesentliche Vertragspflicht, das heißt eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieser Vereinbarung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Schäden, die aus einer nicht der beiliegenden Anleitung entsprechenden Nutzung des Produkts entstehen.

(4) Die Beschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten in gleicher Weise für unsere Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Das Vorstehende lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware sowie zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Rechts Ihres Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Tavellio haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rücktrittsrechts, bleiben hiervon unberührt.

Tavellio-Geschenkkarten sind für den bei Kauf angegebenen Zeitraum gültig, nicht gegen Bargeld einlösbar und liegen bei Verlust in der Verantwortung des Inhabers. Das Widerrufsrecht nach Artikel 7 gilt unverändert für den Kauf einer Geschenkkarte.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, sofern nicht anders angegeben.

(1) Diese Bedingungen und jede Vereinbarung zwischen Tavellio und dem Kunden unterliegen niederländischem Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Handeln Sie als Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.

(2) Als Verbraucher können Sie Klage entweder an Ihrem Wohnsitz oder an unserem Sitz erheben. Klagen gegen Sie können nur vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes erhoben werden.

(3) Der Gerichtsstand für Unternehmer richtet sich nach Artikel 20.

Tavellio kann diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026