HILFE-CENTER

Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel mit einem handelsüblichen 5V/1A-Adapter. Die meisten Lampen sind in 6 bis 12 Stunden vollständig aufgeladen.

Je nach Modell und Helligkeitsstufe hält eine Tavellio-Lampe mit einer Ladung zwischen 10 und 150 Stunden. Eine geringere Helligkeit bedeutet eine längere Laufzeit.

Für das beste und sicherste Laden empfehlen wir einen handelsüblichen 5V/1A-Adapter. Schnellladegeräte und Adapter mit höherer Spannung können zu Ladeproblemen führen und werden nicht empfohlen.

Ja. Unsere Lampen verfügen über einen integrierten Ladeschutz und stoppen den Ladevorgang automatisch, sobald der Akku voll ist.

Jede Lampe wird mit einem USB-C-Ladekabel geliefert. Als Adapter empfehlen wir einen handelsüblichen 5V/1A-USB-Stecker, wie er für die meisten Smartphones verwendet wird. Wahrscheinlich haben Sie bereits einen zu Hause. Falls nicht, funktioniert jeder handelsübliche 5V/1A-Adapter gut.

Eine rote Anzeige bedeutet, dass die Lampe geladen wird. Eine grüne Anzeige bedeutet, dass der Akku voll ist.

Ja, und das ist so gewollt. Sie tauschen den Akku aus, nicht die ganze Lampe. Ein paar Schrauben und etwa zehn Minuten. Wir halten Akkus auf Lager. Das ist ein wichtiger Teil dessen, was „für die Ewigkeit gebaut" für uns bedeutet.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, ohne Angabe von Gründen, solange sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattung.

14 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@tavellio.com mit Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto des Schadens und der Verpackung. Alle Sendungen sind versichert, und wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Lampe möchten, senden Sie Ihre Bestellung einfach zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Jedes Tavellio-Produkt hat bei normalem Gebrauch eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel mit einem handelsüblichen 5V/1A-Adapter. Schnellladegeräte und Adapter mit höherer Spannung sind die häufigste Ursache. Lädt die Lampe weiterhin nicht, kontaktieren Sie uns.

Laden Sie die Lampe vor dem ersten Gebrauch vollständig auf und prüfen Sie, ob sich der Schalter in der richtigen Position befindet (I oder II bei Wandlampen). Schaltet sie sich weiterhin nicht ein, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Stellen Sie sicher, dass die Lampe auf Position I oder II eingestellt ist und die Fernbedienung über funktionierende Batterien verfügt. Bei bestimmten Wandlampen ist die Fernbedienung für die erste Aktivierung erforderlich.

Möglicherweise ist Ihre Tess- oder Tessa-Lampe in den Ruhemodus gewechselt. Reaktivieren Sie sie mit der Fernbedienung, stellen Sie sie auf Position I oder II ein, und laden Sie sie vollständig mit einem handelsüblichen 5V/1A-Adapter auf.

Manche Wandlampen wechseln nach längerer Lagerung oder Inaktivität in einen stromsparenden Ruhemodus. Reaktivieren Sie die Lampe mit der Fernbedienung.

Ja. Bestimmte Wandlampen benötigen die Fernbedienung zur Aktivierung und zum Wechseln der Lichtmodi. Bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.

Häufig ja, abhängig vom Modell und der Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, das richtige Ersatzteil zu finden.

Je nach Kollektion: Travertin, Marmor, Alabaster, Eiche und andere Hölzer, Glas, Leinen und 3D-gedrucktes Porzellan. Jedes Material wird geschnitten statt gegossen, weshalb keine zwei Steinlampen exakt die gleiche Maserung aufweisen.

Unsere Lampen sind für den Innenbereich sowie für überdachte, geschützte Außenbereiche wie eine Veranda bei trockenem Wetter konzipiert. Sie sind nicht wasserdicht, daher sollten Sie sie bei Regen oder Feuchtigkeit nach drinnen bringen.

Die meisten Tavellio-Lampen sind dimmbar, und bei vielen können Sie zwischen warmen und kühleren Farbtönen wechseln. Die Farbe bleibt naturgetreu, ob bei voller Leistung oder ganz herunter gedimmt.

Ja. Viele Schirme, Sockel und Teile sind separat erhältlich, sodass Sie Ihre Lampe auffrischen oder erweitern können, statt sie zu ersetzen. Die Verfügbarkeit hängt vom Modell ab.

Tischlampen eignen sich für Esstische, Wohnzimmer und Schlafzimmer. Wandlampen eignen sich für Flure und Akzentbeleuchtung. Die Professional Collection eignet sich für Restaurants. Nicht sicher? Schreiben Sie uns.

Mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Für eine gründlichere Reinigung ein leicht feuchtes Tuch verwenden und sofort trockenreiben. Aggressive Chemikalien und scheuernde Schwämme vermeiden.

Bei ausgewählten Kollektionen ja. Ein Sockel, eine Auswahl an Schirmen. Tauschen Sie den Aufsatz aus, wenn sich der Raum verändert, und die Lampe verändert sich mit.

Ja. Mit einer Tavellio-Geschenkkarte kann der Empfänger die passende Lampe selbst auswählen. Sie finden sie in unserem Shop.

Ja. Wir bieten spezielle Preise für Einzelhändler, Gastronomiebetriebe und professionelle Projekte an. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Selbstverständlich. Wir arbeiten regelmäßig mit Restaurants, Hotels, Büros und Innenarchitekten zusammen und unterstützen Sie gerne bei der Wahl der richtigen Beleuchtung.

Ja. Unsere Professional Collection ist für Restaurants, Hotels und Cafés konzipiert, für den täglichen Gebrauch ausgelegt und mit unseren Ladestationen kompatibel.

Ja. Unsere Ladestationen laden mehrere Lampen gleichzeitig auf, ideal für Gastronomie- und Gewerbeumgebungen.

Ja. Für Geschäftsbestellungen und größere Projekte erstellen wir gerne ein Angebot und besprechen Musteroptionen. Kontaktieren Sie unser Team, um loszulegen.

Senden Sie uns eine Nachricht mit ein paar Informationen zu Ihrem Unternehmen, und wir senden Ihnen unsere Partnerinformationen und besprechen die Möglichkeiten.