Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité, Tavellio

1. Responsable du Traitement et Coordonnées
Tavellio, une marque de l’Amsterdam Lighting Group
Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : info@tavellio.com
Téléphone : +31 20 261 34 28
Numéro de la Chambre de Commerce : 92601065
Numéro de TVA : NL866112625B01
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données distinct.

2. Champ d’Application de cette Politique de Confidentialité
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs des sites web et services de Tavellio, y compris les personnes situées dans l’UE, l’EEE (y compris le Royaume-Uni), la Suisse, les États-Unis et le Canada. Elle est conforme aux lois et cadres suivants :

• RGPD (UE et EEE)

• RGPD du Royaume-Uni (après Brexit)

• Data Protection Act 2018 (Royaume-Uni)

• CCPA/CPRA (Californie, États-Unis)

• PIPEDA (Canada)

• Lignes directrices de la CNIL (France)

• BDSG et TTDSG (Allemagne)

• AVG et UAVG (Pays-Bas)

• Loi belge sur la protection de la vie privée (Belgique)

3. Collecte de Données et Finalités d’Utilisation
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités suivantes : traitement et exécution des commandes, gestion des comptes clients, marketing (avec consentement), analyse et optimisation du site web, obligations légales et fiscales, service clientèle et communication.
Types de données collectées :

• Données d’identité (nom, adresse, e-mail, téléphone)

• Informations sur les commandes et les paiements

• Adresse IP et données du navigateur/appareil

• Historique des communications

• Préférences de consentement marketing
  Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Base Juridique du Traitement (UE/Royaume-Uni)

• Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD)

• Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD)

• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)

• Consentement (art. 6(1)(a) RGPD, pour le marketing et les cookies)

5. Tiers et Transferts Internationaux de Données
Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs de paiement : Mollie, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

• Expédition et logistique : PostNL, DHL, FedEx, UPS

• Services de plateforme : Shopify (hébergement, boutique en ligne, e-mail), Omnisend (marketing par e-mail), Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Bing (Microsoft)
  Certains prestataires de services (par exemple Shopify, Google, Meta, TikTok) peuvent traiter vos données en dehors de l’UE/EEE (par exemple aux États-Unis, au Canada). Ces transferts reposent sur :

• Clauses contractuelles types (SCC)

• Accords de traitement de données (DPA)

• Garanties appropriées en vertu de l’art. 46 du RGPD

• Décisions d’adéquation le cas échéant
  Remarque : Shopify utilise les SCC pour le transfert de données vers les États-Unis, puisque le Privacy Shield UE-États-Unis est invalide.

6. Mesures de Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut :

• Chiffrement SSL

• Restrictions d’accès

• Pseudonymisation et anonymisation

• Accords de confidentialité avec les employés

7. Durée de Conservation

• Données clients : tant que votre compte est actif ou que cela est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées

• Données de commande : 7 à 10 ans (obligations légales/fiscales)

• Préférences marketing : jusqu’à révocation

• Données d’analyse et journaux : maximum 26 mois (paramètre par défaut de Google)

8. Vos Droits (UE/Royaume-Uni/Canada)
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer (« droit à l’oubli »), de limiter leur traitement et de les transférer. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement à tout moment et de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
Californie (CCPA/CPRA) : droit de connaître, de supprimer et de corriger vos données, droit de vous opposer à la « vente » de vos données personnelles et droit à la non-discrimination.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@tavellio.com. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Décisions Automatisées et Profilage
Nous utilisons des outils automatisés limités tels que Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel et Omnisend pour optimiser notre marketing. Cela n’a pas d’effets juridiques ou similaires significatifs pour les individus.

10. Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité (nécessaire)

• Préférences

• Statistiques (par ex. Google Analytics)

• Marketing (Meta, TikTok, Bing)
  Nous utilisons Pandectes GDPR pour la gestion des préférences en matière de cookies. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs préférences à tout moment via la bannière ou les paramètres.

11. Communications et Confidentialité des E-mails
Nos e-mails transactionnels et marketing sont envoyés via Shopify et Omnisend. Ces systèmes sont sécurisés et le contenu n’est pas accessible à des tiers. Toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission. Nous ne permettons pas l’accès au contenu ou aux métadonnées de nos communications, sauf obligation légale. Toutes les communications par e-mail sont stockées en toute sécurité et chiffrées lors de la transmission.

12. Données Anonymisées et Agrégées
Nous pouvons partager des données anonymisées ou agrégées avec des partenaires pour améliorer nos services. Ces données ne contiennent aucun identifiant personnel.

13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec la nouvelle date de prise d’effet. En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs par e-mail.

14. Contact
Tavellio, Amsterdam Lighting Group
E-mail : info@tavellio.com
Téléphone : +31 20 261 34 28
KvK : 92601065
Numéro de TVA : NL866112625B01

Dernière mise à jour : 11 août 2026