RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Shop met een gerust hart.
Is het niet helemaal wat je zocht, dan is het retourneren van je bestelling heel eenvoudig.
Retourinformatie
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden. Retourneer het product in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires.
14 dagen retourrecht
Je kunt in aanmerking komende producten binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden.
Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen
Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, mits het product en alle accessoires in goede staat worden geretourneerd.
Staat & verpakking
Retourneer het product in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires. Verpak breekbare producten zorgvuldig. Schade door onzorgvuldige behandeling kan je terugbetaling verminderen.
Beschadigd of defect
Neem contact met ons op vóór retournering als je bestelling beschadigd, defect of onvolledig is. Wij helpen je snel verder.
Track & trace
Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking en je trackingnummer te bewaren tot de terugbetaling. Bereikt je retour ons niet en kun je geen trackingnummer overleggen, dan kunnen wij geen terugbetaling doen.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde, gebruikte en B2B-producten zijn uitgesloten van retour.
Consumentenrechten
Niets in dit beleid doet afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die je hebt onder het toepasselijke consumentenrecht.
Hoe werkt retourneren?
Registreer je retour
Kies een van onderstaande opties die op jou van toepassing is.
Verstuur je retour
Verstuur het product binnen 14 dagen naar:
Postbus 160
3640 AD Mijdrecht
The Netherlands
- Vermeld je bestelnummer
- Verstuur binnen 14 dagen
- Gebruik een verzendmethode met tracking
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt
Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Hulp nodig?
Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of het kiezen van de juiste lamp? Ons team in Amsterdam helpt je graag.
Telefoon
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur CET
