Widerrufsrecht

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst.
Um Ihre Rücksendung anzumelden, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tavellio.com oder nutzen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website, jeweils unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ihre Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir den Produktbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung, ohne Gebühren für Sie.
Senden Sie Ihre gesamte Bestellung zurück, erstatten wir den vollen von Ihnen gezahlten Betrag einschließlich der Standard-Lieferkosten. Senden Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurück, erstatten wir die zurückgesendeten Artikel, die Lieferkosten bleiben bestehen. Haben Sie eine schnellere Versandart als unsere Standardoption gewählt, erstatten wir den Standardtarif.
Hat ein Produkt durch eine Handhabung, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht, an Wert verloren, etwa durch sichtbare Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen, können wir einen angemessenen Betrag für diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Kommt ein Produkt beschädigt oder unvollständig an oder tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, senden Sie bitte eine E-Mail an info@tavellio.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Teils und der Verpackung. Transportschäden melden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Sobald wir den Schaden anhand Ihrer Fotos beurteilt haben, ersetzen wir kostenlos das betroffene Teil oder, falls nötig, das Produkt. Bitte bewahren Sie das beschädigte Teil auf: Wir können Sie bitten, es an uns zurückzusenden, vor oder nach dem Versand Ihres Ersatzes, und senden Ihnen dafür die Anweisungen zu. In manchen Fällen teilen wir Ihnen mit, dass Sie es behalten dürfen. Eine Erstattung bieten wir nur an, wenn weder ein Ersatzteil noch ein Ersatzprodukt möglich ist. Möchten Sie das komplette Produkt lieber zurücksenden, statt einen Ersatz anzunehmen, gelten die oben genannten Bedingungen für Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, einschließlich der Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Verpackung Ihrer Rücksendung
Wir empfehlen, das Produkt in der Originalverpackung mit allem mitgelieferten Zubehör zurückzusenden, da dies den Artikel beim Transport am besten schützt. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, damit es auf dem Rückweg nicht beschädigt werden kann. Transportschäden durch unzureichende Verpackung können zu einem Abzug wegen Wertminderung führen.

Versand mit Sendungsverfolgung
Senden Sie Ihr Paket immer mit Sendungsverfolgung zurück und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf. Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir die Rücksendung verfolgen können. Das Paket bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es unser Lager erreicht: Wir können nur Rücksendungen erstatten, die tatsächlich bei uns eingegangen sind. Ohne Sendungsnummer lässt sich ein verlorenes Paket nicht nachverfolgen, und eine Erstattung ist dann nicht möglich.

Rücksendungen von außerhalb der EU
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die Vereinigten Staaten und Kanada) können zusätzliche Versand- und Zollkosten verursachen. Diese Kosten trägt der Kunde. Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich als Rücksendung (returned goods), um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.

Rücksendeadresse
Tavellio Returns
Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht
Niederlande

Geschäftskunden
Diese Rückgaberegelung gilt nur für Käufe durch Verbraucher. Geschäftliche (B2B) Käufe sind ausgenommen.

Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Regelung beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.
Alle weiteren Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.