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Häufig gestellte Fragen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit über Ihr Konto einsehen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über unsere Seite Rückgabe & Erstattung anmelden, auf der wir Sie Schritt für Schritt begleiten.
Bitte verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel und einen Standard-Adapter mit 5V/1A. Schnellladegeräte und Adapter mit höherer Spannung können Ladeprobleme verursachen.
Für die beste Ladeleistung empfehlen wir einen Standard-USB-Adapter mit 5V/1A. Schnellladegeräte bieten nicht immer optimale Ladebedingungen.
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@tavellio.com mit Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto des Schadens und der Verpackung. Sobald wir den Schaden beurteilt haben, senden wir ein Ersatzteil für das betroffene Teil. Bitte bewahren Sie das beschädigte Teil auf und warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wir unterstützen iDEAL, Kreditkarten, PayPal, Klarna und mehr. Die vollständige Liste der Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Seite Rechnung & Zahlung.
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Kontaktmöglichkeiten
Ansässig in Amsterdam.
Tavellio wurde in Amsterdam gegründet, wo jede Kollektion mit Bedacht entworfen und jedes Produkt mit Sorgfalt betreut wird.
Tavellio
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande
Dies ist ausschließlich unsere Büroadresse. Sie ist keine Rücksendeadresse und kann nicht besucht werden.
